LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi 5etop Dirancang untuk Pemain Malaysia

Kami memahami bahawa data peribadi anda ialah aset berharga. Dasar privasi 5etop menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, melindungi dan menguruskan maklumat akaun anda, termasuk transaksi melalui Touch...

Enkripsi end-to-end untuk semua deposit dan pengeluaranTransaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi sepenuhnyaAudit keamanan rutin dan pematuhan undang-undang tempatan
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi 5etop Dirancang untuk Pemain Malaysia

Apa Yang Kami Kumpul dan Bagaimana Kami Menggunakannya

Apabila anda membuka akaun di 5etop, kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran pembayaran anda. Data ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi (termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX), dan mematuhi keperluan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami juga merekodkan aktiviti akaun anda untuk mencegah penipuan dan memastikan keselamatan platform. Data anda

tidak dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila undang-undang tempatan membenarkan atau memerlukan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI ANDA

Jalan Untuk Menghubungi Pasukan Privasi Kami

Soalan tentang dasar privasi kami? Kami sedia membantu anda memahami hak data anda dan cara kami melindungi akaun anda.

E-mel Sokongan Privasi Hantar soalan [email protected] untuk respons terperinci dalam tempoh 24 jam. Kami mengendalikan permintaan akses data, penghapusan dan keberatan.
Hubungi Pasukan Keamanan Untuk kekhawatiran keselamatan akaun atau pengesahan pembayaran, hubungi [email protected] dengan maklumat akaun anda dan perihalan masalah.
Portal Soalan Lazim Privasi Kunjungi faq.5etop.my/privacy untuk maklumat pantas tentang cookie, penyimpanan data, akses pengguna dan hak privasi anda di Malaysia.
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI

Amalan Keamanan dan Pengurusan Data Kami

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama. Kami menggunakan enkripsi AES 256-bit untuk semua data sensitif, termasuk nombor akaun bank dan e-dompet anda. Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX melalui...

Enkripsi dan Alamat Protokol

Semua komunikasi antara akaun anda dan server kami menggunakan HTTPS dengan sertifikat keselamatan terkini. Maklumat pembayaran disimpan dalam maklumat yang dikodkan tidak boleh dibaca tanpa kunci dekripsi unik.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh mendayakan 2FA di tetapan akaun anda menggunakan aplikasi pengautentikasi atau SMS. Ini menambah lapisan perlindungan kedua sebelum sebarang pengeluaran.

Dasar Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun aktif anda selama akaun anda terbuka. Selepas penutupan, data disimpan selama tiga tahun untuk pematuhan undang-undang cukai dan anti-penipuan tempatan.

Hak Akses dan Penghapusan

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi kami yang ada tentang anda dalam format yang boleh dibaca mesin, atau meminta penghapusan tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.

Dasar Cookie dan Penjejakan

5etop menggunakan cookie untuk menyimpan keutamaan log masuk dan sejarah permainan anda. Cookie pihak ketiga untuk analitik tidak mengandungi maklumat peribadi yang boleh dikenal pasti. Anda boleh menyahaktifkan cookie melalui tetapan penyemak imbas.

Pelaporan Pelanggaran Data

Jika kami mengesan pelanggaran keselamatan, kami akan memberitahu akaun anda melalui e-mel berdaftar dalam tempoh 72 jam dan memberi tahu pihak berkuasa tempatan seperti yang diperlukan.

Soalan Umum Tentang Privasi dan Perlindungan Data Anda

Hanya kakitangan sokongan pelanggan 5etop yang disahkan boleh mengakses akaun anda untuk tujuan pengesahan atau penyelesaian masalah. Mereka terikat oleh perjanjian kerahsiaan. Anda boleh melihat log akses akaun anda dalam tetapan keamanan untuk mengesahkan aktiviti pihak.

Semua transaksi pembayaran melalui kaedah tempatan ini dienkripsi dan diproses melalui cawan pembayaran bersertifikat. Kami tidak menyimpan butiran kad atau PIN anda; data ini disimpan dengan pembekal pembayaran pihak ketiga kami yang bersertifikat.

Ya. Hantar permintaan ke [email protected] dengan verifikasi identiti anda. Kami akan menyediakan semua data peribadi dalam format CSV dalam tempoh 14 hari kerja, termasuk sejarah transaksi, profil akaun, dan log aktiviti.

Apabila anda menutup akaun, data peribadi anda disimpan selama tiga tahun untuk pematuhan cukai dan keperluan anti-penipuan. Selepas tempoh ini, ia akan dipadamkan sepenuhnya kecuali undang-undang tempatan memerlukan penyimpanan lebih lama.

Tidak. Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi data dengan mitra pembayaran dan pihak berkuasa kerajaan apabila undang-undang tempatan di wilayah yang disokong memerlukan kami untuk berbuat demikian.

Gunakan kata laluan yang kuat (campuran huruf, angka dan simbol), dayakan pengesahan dua faktor dalam tetapan keamanan anda, dan jangan pernah berkongsi log masuk anda. Semak log aktiviti anda secara berkala untuk sebarang log masuk yang mencurigakan.

Hantar permintaan penghapusan yang jelas ke [email protected] dengan alasan anda. Kami akan bertanya sama ada anda ingin menutup akaun anda sepenuhnya atau hanya mengalih keluar data tertentu. Permintaan akan diproses dalam tempoh 30 hari tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.